Politique de résiliation

POLITIQUE D'ANNULATION DES OPTIONS D'ACHAT — CŒUR NOIR

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

1. Dispositions générales

Cœur Noir propose principalement des achats ponctuels de bijoux, accessoires, articles de mode, produits de beauté, Scoops surprises et articles personnalisables.

À ce jour, Cœur Noir ne propose aucun abonnement commercial à renouvellement automatique ni aucune formule entraînant des prélèvements récurrents.

La présente politique définit les conditions d'annulation des options d'achat éventuellement proposées sur la boutique.

Elle complète les Conditions Générales de Vente et la Politique de retours, remboursements et crédits magasin.

2. Annulation d'une commande classique

Après validation et paiement, le client peut contacter Cœur Noir pour demander l'annulation de sa commande.

Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, Cœur Noir peut procéder à son annulation dans les conditions applicables.

Lorsque le client exerce valablement son droit légal de rétractation, celui-ci est respecté, y compris lorsque la demande intervient avant la réception des articles.

Si la commande a déjà été expédiée, les modalités de rétractation et de retour prévues par la loi et notre Politique de retours et remboursements s'appliquent.

Aucun frais forfaitaire d'annulation ou de restockage n'est facturé dans le cadre de l'exercice d'un droit légal.

3. Précommandes et réservations

Certains produits peuvent exceptionnellement être proposés en précommande ou sur réservation.

Les conditions particulières, notamment le prix, les modalités de paiement et le délai de livraison, sont communiquées avant l'achat.

Le caractère de précommande ou de réservation ne supprime pas automatiquement le droit légal de rétractation.

Toute demande d'annulation est examinée conformément aux conditions contractuelles et aux droits du consommateur.

En cas de non-livraison ou d'annulation ouvrant légalement droit à remboursement, les sommes dues sont restituées conformément à la réglementation.

4. Produits personnalisés

Les articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation.

Lorsque cette exception s'applique, l'annulation pour simple changement d'avis n'est pas garantie et reste soumise à l'accord de Cœur Noir.

L'exclusion est portée à la connaissance du client avant la commande.

Les garanties légales demeurent applicables en cas de produit défectueux ou non conforme.

5. Scoops surprises

Les Scoops surprises sont des formules vendues à prix global dont la composition résulte d'un tirage aléatoire.

Le caractère aléatoire d'une formule ne supprime pas le droit légal de rétractation.

Les demandes d'annulation et de retour sont donc traitées conformément aux dispositions légales et à la Politique de retours et remboursements.

Une préférence personnelle concernant les articles obtenus ne constitue pas, à elle seule, un défaut de conformité lorsque le tirage respecte les caractéristiques annoncées.

6. Abonnements et paiements récurrents

Cœur Noir ne propose actuellement aucun abonnement à renouvellement automatique.

Aucun prélèvement récurrent n'est mis en place au titre d'une formule d'abonnement Cœur Noir.

Si un service d'abonnement devait être proposé ultérieurement, ses tarifs, sa fréquence de facturation, ses modalités de renouvellement et ses conditions de résiliation seraient communiqués clairement avant toute souscription.

La présente politique serait alors actualisée afin de respecter les obligations légales applicables.

7. Remboursements et crédits magasin

Cœur Noir ne propose pas de remboursement commercial de convenance en dehors des obligations légales.

Lorsqu'un geste commercial facultatif est accepté, un crédit magasin peut être proposé selon les conditions annoncées.

Un crédit magasin ne peut jamais être imposé en remplacement d'un remboursement légalement dû.

Les remboursements obligatoires sont effectués conformément aux délais et modalités prévus par la loi.

Les conditions détaillées figurent dans notre Politique de retours, remboursements et crédits magasin.

8. Contact et demandes d'annulation

Pour toute demande d'annulation ou question concernant une commande, le client peut contacter :

CŒUR NOIR

E-mail : mdg891@hotmail.fr

Il est recommandé de préciser le numéro de commande et les articles concernés afin de faciliter le traitement de la demande.

9. Dispositions finales

La présente politique complète les Conditions Générales de Vente de Cœur Noir.

Aucune de ses dispositions ne peut supprimer ou limiter les droits impératifs du consommateur.

Cœur Noir peut modifier cette politique pour les futures commandes, notamment en cas d'évolution des options d'achat proposées sur sa boutique.